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Das Buchcover zeigt einen roten Teufel mit einem breiten Grinsen und ausgestreckten Armen, der in einem weißen Anzug dargestellt ist. Um ihn herum fliegen einige Blätter, die die chaotische Atmosphäre symbolisieren. Der Titel „Kunden aus der Hölle“ steht in großen, auffälligen roten Buchstaben oben, während der Zusatz „Irrsinniges aus der Service-Welt“ in einer runden, dunklen Sprechblase platziert ist. Der Name des Autors, Florian Bredl, ist oben in schwarzer Schrift zu sehen. Das Cover vermittelt einen humorvollen und dynamischen Eindruck.
Florian Bredl

Kunden aus der Hölle - eBook-Ausgabe

Irrsinniges aus der Service-Welt
Preis
8,99 €
Erscheinungsdatum
25.11.2011
Format
208 Seiten
Verlag
EAN
978-3-492-95420-4
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Beschreibung

Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.

Über Florian Bredl

Biografie

Florian Bredl ist 28 und arbeitet als Webdesigner bei einer großen deutschen Werbeagentur in Hamburg. Aus psychohygienischen Gründen startete er seinen Blog „Kunden aus der Hölle“, in dem er die Erfahrungen mit seinen Kunden verarbeitet und anderen eine Plattform bietet, um Gleiches zu tun.

Mehr über Florian Bredl
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Buchcover

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Pressestimmen

Mit einem Augenzwinkern amüsant verfasst und doch mit einem Körnchen Wahrheit ist das Buch eine Inspiration für alle Kunden und Verkäufer, die das Lachen nicht vergessen sollten.

Mittelbayerische Zeitung

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